スタバ

スタバ「ログインできない問題」会員サポートデスクも電話つながらず

投稿日:2018年5月25日 更新日:


 

-2019年6月7日追記-

【スタバのシステムメンテナンス・公式モバイルアプリアップデートのお知らせ】

2019年6月7日(金)にシステムメンテナンスの実施、および6月下旬に公式モバイルアプリのアップデートが行われます。

システムメンテナンス実施中は、アプリおよびマイスターバックスにログインが必要なサービスは利用不可。

なお、スタバカードは使えるので、ポイント(スター)をどうしても貯めたい場合はカードを持参しましょう。

また、メンテナンス終了後にアプリ/マイスターバックスのマイページ利用の際は、ログインIDとパスワードの再入力が必要です。

店頭での支払いにアプリを利用している場合、来店前までにログインを行ってくださいと公式サイトがアナウンスしています。

①システムメンテナンス実施期間
2019年6月7日(金)2:00-5:00(予定)
※システムメンテナンスの終了時刻は変更になる場合あり。

②システムメンテナンス実施中に利用できないサービス
■公式モバイルアプリ
•システムメンテナンス実施中は公式モバイルアプリを用いた店頭での支払い、その他カード管理機能が利用できません。

■スタバカード管理機能
•スタバカードのWEB登録、残高照会、オンライン入金、残高移行、紛失届け・利用停止、オートチャージ、登録情報の変更・登録解除
•モバイル スタバカードの発行

■スタバカードでのeギフト購入

■オンラインストアでの購入

公式モバイルアプリのアップデートについて

2019年6月下旬に公式モバイルアプリがアップデートされる予定です。

公式モバイルアプリのダウンロードやアップデートが実施できない場合は、現行の公式モバイルアプリを引き続き利用可能。

ただ、この機会にスマホのOSアップデートをスターバックスは推奨しています。

 

今回のメンテナンスが無事に終われば良いのですが、スタバでは過去に「ログインできない問題」が発生しました。

それは2018年5月18日、僕らが日頃アプリなどで使っている「マイスターバックス」のメンテナンスを実施。

その際に、マイスターバックス会員の「ログイン状態」がいったん解除されました。

そして、再びログインしようと正しいパスワードを入力しても「ログインできない問題」が発生。

スタバ会員サポートデスクも電話がつながらない

この件について、スターバックスの電話窓口である「スターバックスカード会員サポートデスク」に問い合わせが殺到。

公式サイトでは、

「店頭でのお支払いに公式モバイルアプリをご利用いただいているお客様や、eTicketなどをモバイルアプリでご利用されるお客様は、ご来店前までにログインを実施いただくとスムーズにご利用いただけます。」

と記されていますが、ツイッターでつぶやかれているように、バグの可能性もあるとのこと。

ただ、何度かチャレンジしているうちにログインできたとの情報もあります。

今のところ有効な解決策らしいものは見当たらないので、諦めずに時間を置いてログインを試みるしかなさそうです。

ちなみに、このような事態でもスタバカードは通常通り使用可能なのは強いです!

僕も普段アプリで支払いを行なっていますが、このような事態に備えて今ではスタバカードを携帯しています。

こうすることで、ポイントを無駄にせず貯めることができます。

他にも、スタバカードを作るメリットがありますが、詳しくは

スタバカードの作り方・使い方・チャージ方法・4つのメリットをご覧ください。

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【自己紹介】

1日に最大14件のカフェをハシゴするくらい、コーヒーやカフェ巡りが好きなコーヒーブロガー山口です。

母もコーヒーが好きで、僕が子供の頃はおいしい純喫茶によく連れて行ってもらいました。

そのおかげか、コーヒーを飲む舌はどんどん肥えてゆき、30,000円のブルーマウンテンを買って飲んだり、自分で焙煎したコーヒーを飲むようになりました。

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